Что делать, если ...
- Вас заливает сосед или Вы его заливаете.
- Неисправен лифт.
- Погас свет у лифтов или в холлах.
- У вас есть необходимость что-то поменять в сантехнике или электрике.
– Прочие проблемы, связанные с неполадками в общих инженерных сетях на общих площадях.
1. Звоните в диспетчерскую по тел. тел. 8 (495) 3290177 и сообщаете о вашей проблеме. ОБЯЗАТЕЛЬНО в конце разговора спрашиваете фамилию диспетчера принявшего ваш звонок, номер, под которым зарегистрирована ваша заявка и ориентировочный срок ее исполнения. Если телефон долго занят, можно связаться с диспетчерской, вызвав на этаж лифт и воспользоваться кнопкой аварийного вызова и громкой связью.
2. Если в разумный срок (неаварийные заявки должны исполняться в течение 3-х рабочих дней) ваша заявка не исполняется необходимо связаться с диспетчерской вновь и, назвав номер заявки, потребовать объяснений. Если объяснения вас не удовлетворили или заявка не принята диспетчером, необходимо передать заявление в правление ТСЖ управляющему с описанием проблемы и указанием номера, даты заявки и фамилии диспетчера. ПОМНИТЕ, ваше заявление является единственным документом, который позволяет принимать к исполнителям меры воздействия и наказать их рублем.
ВНИМАНИЕ:
1. Ваши заявки связанные с авариями принимаются круглосуточно, а их немедленное исполнение обеспечивают аварийные службы.
2. Ваши заявки (если они связаны с неполадками в общих инженерных коммуникациях) выполняются БЕСПЛАТНО. Кроме того все аварийные службы не вправе брать с вас деньги. (Исключение – вскрытие дверей службой МЧС, в случае потери вами ключей или неисправности замков)
3. Если работы, которые вы заявляете, связаны с ремонтом сан-тех. или иного оборудования, которое вы установили ранее по своей инициативе, вам могут отказать в исполнении работ или работы будут выполняться на договорной основе. ПОМНИТЕ, если в результате неисправности инженерного оборудования, установленного в вашей квартире, вы понесли ущерб или причинили ущерб соседям и к вам предъявляют требования его компенсировать, вы не сможете предъявить претензию к «горе мастерам», которые это оборудование устанавливали, не имея на руках письменно оформленных документов, квитанций с указанием гарантийных сроков.
Диспетчерская работает круглосуточно тел. 8 (495) 3290177
Заявления в правление можно подать в часы приема или воспользоваться опцией ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ на сайте
Примерная форма заявления:
В правление ТСЖ «Загорье 1»
От___________________________________________
Проживаю: улица, дом ____ корп. _____, кв. ____
Тел. ____________________________
Заявление
Я обратился(ась) в диспетчерскую ___.___.201__г. (заявка № ________, фамилия диспетчера принявшего заявку __________________________) со следующим требованием: ____________________________________________________________________________________. До сих пор заявка не выполнена. Прошу принять меры по выполнению заявки и наказать виновных.
___.___.201__г.